エクセル(Excel)ファイルやワード(Word)ファイル、パワーポイント(Powerpoint)ファイルのアイコンをクリックしても何も反応がなく、何かおかしいと思いファイルの周りをクリックしてみると、エクスプローラーの枠内が薄白くなり、固まってしまった経験はありませんか。

昨日までは普通に使えていたエクセル(Excel)やワード(Word)、パワーポイント(Powerpoint)ファイルが開けない。こんな状況になったら焦りますよね。

ここでは、私が遭遇した事象と、その原因を解説します。

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どのような事象か

Windows10 のエクスプローラーでエクセル(Excel)をクリックするとフリーズ(応答なし)して困る

Windows10 のエクスプローラーでエクセル(Excel)ファイルのアイコンをクリックしても、何も起動されず、そのうちエクスプローラー枠をクリックしても反応しなくなります。そして、エクスプローラー枠左上のフォルダー名の隣に「応答なし」と表示され(左図)、エクスプローラーが固まった状態になります。

フリーズ(応答なし)してしまう原因

Windows10 のエクスプローラーでエクセル(Excel)をクリックするとフリーズ(応答なし)して困るこの事象は、どうやらエクスプローラーの「詳細ウィンドウ」を使っているときに起きるようです。エクスプローラーを開いたときに、左図の赤枠のような表示がされている場合は「詳細ウィンドウ」が有効になっています。

私が確認したところ、「詳細ウィンドウ」を使っていて、次のような条件の時に固まってしまうようです。

  • Office2019の場合(Office2010では問題なし)
  • 拡張子が「.xlsx」、「.docx」、「pptx」の場合(「.xls」、「.doc」、「ppt」は問題なし)

エクセル(Excel)やワード(Word)、パワーポイント(Powerpoint)以外のPDFやテキストファイル、画像ファイル等をクリックしても、このような事象は起きていませんでした。念のため、Windows10のバージョンは“1809”です。

2021年9月現在
Windows10のバージョン “1903”、“1909”、“2004” 、“21H1” でも同事象を確認しています。

解決策

Windows10 のエクスプローラーでエクセル(Excel)をクリックするとフリーズ(応答なし)して困る現状(2019/6/15)では、エクスプローラーの「詳細ウィンドウ」を表示しない以外に解決方法は見いだせていません。

「詳細ウィンドウ」を閉じる方法は左図の通りです。

Microsoftのフィードバックには報告しているので、そのうち対応していただけるのではないかと願っています。